2024年國慶假期期間，山西高速假期充電量、單日峰值均刷歷史新高。在《黑神話：悟空》加持下，山西登上旅游熱榜名單，國慶出行浪潮高于往年，山西省內(nèi)國網(wǎng)高速充電樁迎來充電高峰。電動汽車公司提前部署、多措并舉、精益求精開展高速充電保障工作，保障群眾假日“滿電”出行，實現(xiàn)無事故、無投訴、無輿情“三零目標(biāo)”。國慶期間，累計服務(wù)高速充電68520車次，實現(xiàn)充電電量152.59萬千瓦時（10月1日-7日），同比增長64.8%，單日最大充電量達(dá)28.2萬千瓦時。
全網(wǎng)覆蓋，消除盲區(qū)。成立應(yīng)急管理、現(xiàn)場服務(wù)、輿情管控、設(shè)備保障等4個工作組，發(fā)布節(jié)日期間高速出行指南，提示用戶排隊充電站點及時段，引導(dǎo)用戶錯峰充電；在31個重點站部署專職保障人員，24小時做好現(xiàn)場充電指導(dǎo)、秩序疏導(dǎo)、就地?fù)屝薰ぷ?，設(shè)立24小時客服專線，及時解決車主疑問與訴求；發(fā)揮監(jiān)控值班臺調(diào)度指揮作用，每兩小時對高速充電站進(jìn)行全覆蓋、高密度巡查，確保設(shè)備問題“15分鐘響應(yīng)、45分鐘到現(xiàn)場、2小時處置”，及時保障新能源車主易捷充電。
協(xié)同上線，聚力保充。建立服務(wù)區(qū)、供電所、站點運(yùn)維人員“點對點”“人對人”協(xié)作機(jī)制，在充電樁改造、開放涵道、現(xiàn)場疏導(dǎo)、外電源保障等方面通力合作。積極協(xié)調(diào)服務(wù)區(qū)管理單位，將北部服務(wù)區(qū)充電樁槍線更換為橡膠充電槍線，提升低溫狀態(tài)下充電槍使用性能，同時開放涵道，方便電動汽車在對向服務(wù)區(qū)進(jìn)行充電，協(xié)同發(fā)布充電高峰預(yù)警，引導(dǎo)用戶錯峰出行；配合供電所開展供電電源隱患排查工作，確保電源穩(wěn)定；第一時間了解停電信息，與監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)管理單位共同做好現(xiàn)場疏導(dǎo)工作，確保機(jī)制暢通。
設(shè)備護(hù)航，便捷補(bǔ)能。組織開展高速公路、景區(qū)充電站隱患排查治理工作，重點對模塊數(shù)量、充電槍完好情況、散熱系統(tǒng)等開展排查，足量儲備備品備件等應(yīng)急物資500余件，保障充電樁全功率穩(wěn)定運(yùn)行；有序開展充電站雨棚、地面、環(huán)境衛(wèi)生等附屬設(shè)施的綜合治理，提升充電站站容站貌，用戶充電體驗；在熱點站點增設(shè)超級充電樁，充電速度平均提升10%；在樞紐站部署應(yīng)急充電車、移動充電樁，提升應(yīng)急處置能力，有力應(yīng)對“出行熱”。節(jié)日期間，圓滿完成95598咨詢工單6個，報修工單84個，有效為用戶提供快速精準(zhǔn)的故障定位和運(yùn)維服務(wù)。今年以來，節(jié)假日高速充電設(shè)施平均利用率提高6個百分點。
節(jié)假日期間，五臺山景區(qū)充電需求較大。為有效緩解充電排隊情況，滿足出游新能源汽車車主充電需求，電動汽車公司提前在景區(qū)安排移動儲能車，方便新能源車主及時補(bǔ)電。“這是今年節(jié)假日充電服務(wù)保障期間，最快部署進(jìn)景區(qū)的移動儲能車，可同時服務(wù)4輛新能源車充電。”運(yùn)維人員一邊介紹一邊開展現(xiàn)場充電引導(dǎo)，確保充電高效的同時優(yōu)化現(xiàn)場排隊秩序。
電動汽車公司將持續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)賦能，充分挖掘國網(wǎng)智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)價值，精準(zhǔn)研判后續(xù)節(jié)假日期間出行與返程高峰充電負(fù)荷，引導(dǎo)車主錯峰出行充電，以實際行動實現(xiàn)“讓公眾出行更美好”的目標(biāo)，積極爭當(dāng)綠色能源高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿。
發(fā)布時間： 2024-10-09 
